Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos – 99citas.online.

En 99citas.online, nos esforzamos por ofrecerte Ebooks y herramientas digitales de la más alta calidad que impulsen tus resultados. Por ello, respaldamos tu compra con nuestra garantía de satisfacción bajo los términos detallados a continuación.

1. Plazo Límite de Garantía (7 Días)

Dispones de un plazo máximo e improrrogable de 7 días calendario, contados a partir del momento de la compra, para reportar cualquier inconveniente o solicitar la aplicación de la garantía.

⚠️ Pérdida absoluta del derecho: Transcurrido el plazo de 7 días, el cliente pierde definitivamente todo derecho a reclamar o solicitar un reembolso, sin importar los motivos, argumentos o justificaciones que presente. No se realizarán excepciones de ningún tipo fuera de este periodo.

2. Garantía de Satisfacción y Condiciones de Revisión

Para hacer valer tu garantía de satisfacción dentro de los primeros 7 días, nuestro equipo de soporte revisará y evaluará minuciosamente cada caso bajo las siguientes condiciones específicas:

• La descripción web no cumplía con lo prometido: Si demuestras que el contenido del Ebook o el funcionamiento de la herramienta digital difiere sustancialmente de lo publicitado en nuestra página de ventas.

• El archivo no llegó: Si por un error técnico del sistema de envío o de tu proveedor de correo el enlace o archivo nunca fue entregado en tu bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de spam).

• El archivo se descargó mal o está corrupto: Si al intentar abrir el material, este presenta fallas de origen, archivos incompletos o errores de lectura que impidan su uso, y nuestro soporte no pueda enviarte una copia funcional.

Nota: Al tratarse de productos digitales de descarga única, no se procesarán reembolsos por simple cambio de opinión si el producto coincide perfectamente con la descripción web y se descargó sin errores técnicos.

3. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para reportar tu caso y solicitar la aplicación de la garantía, debes enviar un correo electrónico formal a nuestro equipo de soporte técnico dentro del plazo de 7 días, adjuntando:

1. Nombre y correo electrónico registrado en la compra.

2. ID de transacción, número de pedido o comprobante de pago.

3. Explicación detallada del inconveniente (incluyendo capturas de pantalla si el archivo se descargó mal o si consideras que no cumple con la descripción de la web).

4. Resolución y Método de Pago

Nuestro equipo técnico analizará tu caso y los registros del servidor en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si se determina que aplica la devolución, el reembolso se realizará directamente a la cuenta corriente que el cliente indique o proporcione para este fin. El tiempo de acreditación final dependerá de los procesos de la entidad bancaria correspondientes, tardando usualmente entre 5 y 10 días hábiles.